Formations snacking
18 modules à combiner pour faire progresser votre rayon snacking, de la préparation des pizzas et sandwichs à la gestion économique. Le parcours est construit avec vous après un positionnement, puis animé dans votre magasin.
- modules à combiner
- 18
- par module, de 7 à 35 h
- 1 à 5 jours
- HT par jour, frais d'hébergement et de déplacement inclus, en France métropolitaine (Corse comprise)
- 1 200 €
- en intra-entreprise, dans votre magasin
- Sur site
Les 18 modules
Ouvrez un module pour voir ses objectifs et son programme. Le parcours de votre équipe se construit avec vous, à partir de ces modules.
Produits et savoir-faire 3 modules propres au rayon
MS04 La connaissance des produits et techniques de travail
Objectifs pédagogiques du module La connaissance des produits et techniques de travail
- Connaître les différents ingrédients
- Appliquer les soins aux produits
Objectif opérationnel du module La connaissance des produits et techniques de travail
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’identifier les produits et de pratiquer les techniques de travail liées au métier du rayon snacking.
Programme du module La connaissance des produits et techniques de travail
Les ingrédients
- Entrées froides, entrées chaudes
- Plats cuisinés, accompagnement et gratins
- Garnitures et légumes
- Salades et mix légumes
- Fruits et salades de fruits
- Assortiments traiteur
- La gamme salades de tous pays
- Plats cuisinés français et ethniques
- Pâtes en sauce
- Risottos
- Gratins
- Poêlées de légumes
L’application des soins aux produits
- L’altération des produits
- Les repères visuels
- Les actions préventives
- Les actions correctives
La transformation des produits
- La technique de tri
- La réduction de la démarque
- La gestion de la démarque
- La présentation des produits
MS08 Le travail des produits
Objectifs pédagogiques du module Le travail des produits
- Connaître l’utilisation des différents produits
- Maîtriser les techniques des préparations
Objectif opérationnel du module Le travail des produits
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de présenter des produits attrayants au rayon snacking.
Programme du module Le travail des produits
Maîtriser le travail des produits
- L’utilisation des différents outils (matériel de cuisine, de cuisson et de maintien au chaud)
- La préparation des produits au jour le jour
- Les différentes préparations culinaires
- Les recettes de fabrication
- Les différentes techniques de montage des produits (sandwich)
- La présentation des produits (avant cuisson, pendant, pour une présentation optimale)
- L’assaisonnement
MS15 La préparation des pizzas et sandwichs
Objectifs pédagogiques du module La préparation des pizzas et sandwichs
- Maîtriser l’ensemble des indicateurs économiques
- Comprendre et analyser ses résultats
Objectif opérationnel du module La préparation des pizzas et sandwichs
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’analyser ses résultats afin de faire des plans d’action pour les faire évoluer sur le rayon snacking.
Programme du module La préparation des pizzas et sandwichs
Les pizzas
- Réalisation de la pâte à la main et à l’aide de machines à pétrir en insérant correctement le bon ordre des ingrédients
- Réalisation de pâtes avec levain court et long, direct et indirect avec poolish et biga
- Contrôle et gestion des températures de la pâte
- Formation de pains (façonnage)
- Gestion du levain et de la maturation à température ambiante et à température contrôlée
- Techniques d’étalement du disque de pâte et d’étalonnage de l’assaisonnement
- Gestion du four électrique, à différentes températures et analyse des résultats
- Organisation des travaux pour le lendemain et nettoyage
Les sandwichs
- Présentation des différents types de pains
- Savoir les adapter aux recettes de sandwichs
- Les sauces de base
- Les cuissons de base (œufs, poulet, légumes...)
- Élaborer des sandwichs froids ou chauds
- Techniques de mise en place
- Les produits semi élaborés et leur utilisation
- Notions HACCP
Commerce et mise en avant 8 modules
MS05 Les approvisionnements
Objectifs pédagogiques du module Les approvisionnements
- Identifier ses besoins et adapter ses achats
- Sélectionner ses fournisseurs
- Gérer ses stocks avec efficacité et pertinence
Objectif opérationnel du module Les approvisionnements
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de calculer les commandes, de déterminer les cadences de livraison, de mettre en œuvre le processus de commande et d’assurer la gestion des stocks.
Programme du module Les approvisionnements
Maîtriser ses approvisionnements
- Définition, objectifs et enjeux
- Critères merchandising d’un assortiment équilibré
- Adéquation entre l’assortiment et le linéaire
- Détermination du nombre de références par famille
- Produits approvisionnés depuis la centrale
- Achats en direct
- Réception des produits
- Contrôles à la réception
- Litiges et leurs traitements
- Procédures de retour de marchandises
- Réception des achats en directs
- La tenue du cadencier
- La commande
- La rotation du stock au frigo
- L’ajustement des commandes par rapport aux ventes
- Le suivi des commandes
- Rôle et utilisation
- Gestion des marchandises
- Le diagnostic de la gamme : analyse des hit-parades
MS06 L’assortiment
Objectifs pédagogiques du module L’assortiment
- Définir son approvisionnement selon la typologie de son magasin
- Adapter sa commande selon son assortiment
- Repérer, à réception, la conformité des produits reçus
Objectif opérationnel du module L’assortiment
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’identifier les techniques de positionnement de l’assortiment et d’utiliser les bonnes pratiques d’approvisionnement au rayon snacking.
Programme du module L’assortiment
La définition de son assortiment
- Les critères d’application
- La méthodologie
- Le calcul de positionnement de l’assortiment
- Le parcours du client
- Le nombre de références par famille
- Les différentes familles
- La composition des familles
L’offre
- Les pains : hot dog - hamburger - paninis- les sandwichs : chauds et froids - le bagel - les clubs - les tacos - les wraps
- La bruschetta - la pizza plaque
- Les quiches - les croques monsieur
- Les salades et leur saison
- Les assaisonnements
- Les sauces de bases
- Les desserts et leur saison
La méthodologie des commandes
- Les achats sur base d’approvisionnement
- Les achats directs par grossiste
- Le rôle du cadencier
- La tenue du cadencier
La réception
- Les contrôles
- La correspondance entre produit commandé et produit reçu
- Le traitement des litiges
- Le stockage en zone sèche
- Le stockage en chambre froide
- La rotation des stocks
- Les actions correctives
MS07 L’implantation
Objectifs pédagogiques du module L’implantation
- Adapter les approvisionnements
- Organiser le travail
- Mettre en œuvre l’implantation et la présentation des produits
- Assurer l’entretien du rayon
Objectif opérationnel du module L’implantation
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de mettre en place l’implantation au rayon snacking.
Programme du module L’implantation
Les fondamentaux du merchandising
- La définition et le calcul du linéaire
- La définition et le calcul du facing
- Les critères selon la surface du rayon
- Les critères selon l’emplacement du rayon
- Les critères selon le mobilier
La préparation de l’implantation
- Les règles de base
- Le choix de l’emplacement des familles
- Les zones chaudes
- Les zones froides
- Le squelette
La saisonnalité
- Les mises en avant
- Les implantations exceptionnelles
- Les évènementielles
- Les thématiques
Le visuel
- La présentation des produits
- La mise en scène
- La décoration
MS09 La dynamique commerciale
Objectifs pédagogiques du module La dynamique commerciale
- Savoir conseiller les clients
- Mettre en place des offres promotionnelles
- S’adapter à la concurrence
Objectif opérationnel du module La dynamique commerciale
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de créer une animation commerciale au rayon snacking.
Programme du module La dynamique commerciale
Le conseil aux clients
- L’écoute
- L’argumentation
- La présentation des produits
- Les conseils culinaires
Les promotions
- La préparation
- Les objectifs
- Les outils
- L’implantation
- L’historique
La concurrence
- La méthodologie
- Le relevé de prix
- L’analyse
- Le plan d’action
La théâtralisation
- Les thèmes selon les saisons
- Le planning
- Le matériel
- La préparation
- L’affichage spécifique
- La mise en avant de la production locale
Les animations
- Les thèmes
- Le planning
- Le matériel
- La préparation
- L’affichage spécifique
- Le calendrier des fêtes
MS10 La politique promotionnelle
Objectifs pédagogiques du module La politique promotionnelle
- Identifier la méthodologie de l’action promotionnelle
- Dynamiser l’offre promotionnelle
- Préparer et mettre en œuvre une opération promotionnelle
- Maîtriser l’impact financier d’une opération promotionnelle
- Communiquer efficacement ses opérations commerciales et promotionnelles
Objectif opérationnel du module La politique promotionnelle
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de mettre en œuvre et de piloter un plan d’action promotionnel.
Programme du module La politique promotionnelle
Identifier la méthodologie de l’action promotionnelle
- La définition de l’action promotionnelle
- Les différents types de promotion
- L’action sur le prix
- Le choix des produits
- L’analyse de la situation
Dynamiser l’offre promotionnelle
- Le développement au rayon
- Les produits d’exceptions
- Les promotions à thème
- Les ventes additionnelles au rayon
- La communication
Préparer et mettre en œuvre une opération promotionnelle
- La dynamique commerciale par l’affichage ciblé
- La théâtralisation des opérations commerciales
- Le contrôle et l’analyse de ses résultats
Maîtriser l’impact financier d’une opération promotionnelle
- Le chiffrage de l’incidence d’une opération promotionnelle
- L’historique des promotions
- L’élaboration d’un prix de vente consommateur
- La péréquation des marges
MS14 L’accueil des clients
Objectifs pédagogiques du module L’accueil des clients
- Acquérir les techniques pour assurer un accueil de qualité
- Savoir gérer les situations conflictuelles
Objectif opérationnel du module L’accueil des clients
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’accueillir, de prendre en charge et d’orienter la clientèle.
Programme du module L’accueil des clients
Règles de communication
- La communication verbale et non-verbale
- La posture
- L’écoute active et la reformulation
- S’adapter aux réactions des clients
Les techniques d’accueil
- Connaître les produits et services de son magasin
- Savoir accueillir le client
- Se rendre disponible
- Gérer les priorités et les urgences
- Conseiller le client
- Savoir satisfaire le client
- Fidéliser le client
Accueil téléphonique
- Savoir adapter son ton et son rythme verbal
- Connaître et utiliser les formules spécifiques
- Donner une bonne image de soi-même et de son entreprise
- Les situations types (transfert d’appel, prise de message…)
Gérer les situations à risques
- Les différents types de situations
- Maîtriser ses émotions et son stress
- Attitudes et comportements à adopter face à un client insatisfait
- Hiérarchiser les priorités
- Jeux de rôle
MS16 Les techniques de vente
Objectifs pédagogiques du module Les techniques de vente
- Identifier les étapes de la vente
- Proposer des produits et services adaptés à la clientèle
- Conclure la vente et fidéliser le client
Objectif opérationnel du module Les techniques de vente
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’optimiser ses ventes au rayon snacking.
Programme du module Les techniques de vente
Optimiser les ventes au rayon snacking
Identifier les étapes de la vente
- La prise de contact avec le client
- L’accueil du client
- L’analyse des besoins du client : l’écoute active et le questionnement
- La proposition et l’argumentaire de vente : le langage vendeur
- Les conseils
- La 1ère vente et la vente additionnelle
- La gestion des objections
- La prise de congé
Proposer des produits et services adaptés à la clientèle
- Les besoins des clients
- Les types de clients
- Les types d’achats
- La construction d’un argumentaire de vente : accélérateurs de persuasion, labels de qualité...
- Les suggestions de recettes et les astuces de cuisine
- Les propositions de nouveautés, promotions et produits de substitution
- Les services à proposer : un plus pour la vente
Conclure la vente et fidéliser les clients
- L’accélérateur de conclusion
- La dégustation assistée : une règle d’or
- La fidélisation de la clientèle : l’utilité de la fidélisation, les moyens pour fidéliser, le rôle du magasin
MS17 La préparation des fêtes
Objectifs pédagogiques du module La préparation des fêtes
- Définir les assortiments des différentes fêtes et événements
- Théâtraliser son implantation festive
Objectif opérationnel du module La préparation des fêtes
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de proposer une offre festive pour les fêtes et événements.
Programme du module La préparation des fêtes
Gamme, assortiment et implantation
- Les produits festifs par famille
- La constitution des gammes
- La décoration et mise en scène
Les commandes et précommandes
- Détermination et répartition des volumes des ventes par famille
- Choix des fournisseurs
- Détermination des prix d’achat et prix de vente
Politique promotionnelle
- Choix des produits et mode de vente
- La stratégie des animations
La gestion
- Calcul du poids de chaque famille
- Prévisionnel du chiffre d’affaires
- Évaluation de la marge par famille et par produit
- La démarque connue et inconnue
- L’élaboration d’un historique
L’organisation
- Mise en place des moyens humains
- Plannings horaires
- Les commandes clients
- Le déstockage des produits
Piloter le rayon 5 modules
MS01 L’analyse des performances
Objectifs pédagogiques du module L’analyse des performances
- Maîtriser l’ensemble des indicateurs économiques
- Comprendre et analyser ses résultats
Objectif opérationnel du module L’analyse des performances
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’analyser ses résultats afin de faire des plans d’action pour les faire évoluer sur le rayon snacking.
Programme du module L’analyse des performances
Analyse de la concurrence
- Par rapport à la concurrence
- Par rapport à la clientèle
- Par rapport aux produits
Merchandising
- Analyse de l’exploitation de la surface de vente
- Analyse des techniques liées à l’exploitation des marchandises
Professionnalisme au rayon
- Analyse des compétences de l’équipe
- Analyse des compétences du responsable
Analyse des résultats
- Analyse de l’évolution du chiffre d’affaires
- Analyse de l’évolution des quotes-parts
- Analyse de l’évolution des indices liés à la clientèle
- Analyse des frais de personnel
- Analyse de la rentabilité
- Analyse de la productivité
Synthèse des résultats
- Détermination des points forts et faibles du rayon
- Compte-rendu d’intervention
Définition du plan de formation
- Détermination des besoins de formation
- Organisation et calendrier du plan de formation
Fixation des objectifs généraux
- Détermination des points forts et faibles du rayon
- Compte-rendu d’intervention
MS11 L’organisation
Objectifs pédagogiques du module L’organisation
- Assurer le bien-être au sein de l’équipe
- Assurer la productivité
Objectif opérationnel du module L’organisation
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’identifier et utiliser les paramètres de gestion humaine au rayon snacking.
Programme du module L’organisation
La productivité
- La définition
- La méthodologie de travail
- La gestion des priorités
Les tâches et rôles de chacun
- L’élaboration des tâches par tranche horaire
- Le planning horaire
Les responsabilités de chacun
- Le respect des tâches attribuées
- Le contrôle du Chef de Rayon
La tenue d’une réunion
- La réunion individuelle
- La réunion de groupe
- L’élaboration du contenu
- Les objectifs
- Le plan d’action
MS12 La gestion financière et économique
Objectifs pédagogiques du module La gestion financière et économique
- Identifier et calculer les indicateurs de pilotage de son rayon
- Analyser son activité et utiliser les outils
Objectif opérationnel du module La gestion financière et économique
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’optimiser la gestion du rayon snacking afin d’atteindre ses objectifs.
Programme du module La gestion financière et économique
Mesurer les performances du rayon
- Les indicateurs
- Le chiffre d’affaires, la quote-part, le panier moyen, le PMK…
- L’analyse des résultats
- La mise en place de plan d’action
- Les formules de calcul (marge, panier moyen, quote-part, PMK, taux de casse, ratio salaire…)
- L’élaboration d’un tableau de bord
- Le suivi, au quotidien, des résultats économiques (CA, marge, démarque, PMK, quote-part, taux d’emprise…)
- Le planning promotionnel
- Le calcul de la marge compensatoire
- Le calcul des rendements
- Le compte d’exploitation
- La rentabilité du rayon
- La démarque connue et inconnue
- La gestion des produits en crise conjoncturelle
- Le cadencier de commande
- L’historique des ventes
- La construction des objectifs
MS13 Le management des équipes
Objectifs pédagogiques du module Le management des équipes
- Déterminer son style managérial
- Développer une communication positive et efficace
- Savoir motiver son équipe
Objectif opérationnel du module Le management des équipes
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de manager efficacement son équipe au quotidien.
Programme du module Le management des équipes
Introduction au management opérationnel
- Comprendre et intégrer le rôle et les missions du manager d’équipe
- Appréhender les différents styles de management
- Les règles d’or du management
Être leader
- S’approprier les concepts managériaux
- Tester son assertivité et assumer son autorité
- Engager et gérer la dynamique de groupe
- Accompagner ses collaborateurs
Savoir communiquer
- Transmettre les informations
- Passer des consignes pertinentes
- Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de chaque membre de son équipe
- Adapter son style de management optimum par rapport au contexte
Mobiliser et motiver son équipe
- La pyramide de Maslow
- Mettre en place des objectifs individuels et collectifs
- Fixation des objectifs individuels et collectifs
- Gérer les performances individuelles et collectives
- Les différences entre les générations X, Y et Z
Gérer les outils du quotidien
- Organiser et tenir des réunions de travail
- Gérer son temps et ses priorités
- Faire la différence entre urgent et important
- Savoir déléguer et rendre autonome
Apprendre à gérer son stress et ses émotions
- Mener les entretiens individuels
- Gérer les situations de conflit
MS18 L’agrandissement ou l’ouverture
Objectifs pédagogiques du module L’agrandissement ou l’ouverture
- Savoir s’adapter à un nouvel environnement
- Organiser et impliquer son équipe lors d’un nouveau projet
Objectif opérationnel du module L’agrandissement ou l’ouverture
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’optimiser la présentation du rayon et mettre tout en œuvre afin de satisfaire la clientèle.
Programme du module L’agrandissement ou l’ouverture
L’assortiment
- Le calcul du positionnement
- Le nombre de référence par famille
- La composition des familles
L’approvisionnement
- Les quantités à commander
- Les achats centrale et direct
- La mise en place du cadencier
- L’organisation des réserves
Le merchandising
- L’implantation du rayon
- Le squelette
- La mise en rayon
La dynamique commerciale
- La théâtralisation
- Les affiches promotionnelles
La gestion commerciale
- Le relevé de prix à la concurrence
- L’élaboration des prix
- Le balisage du rayon
- L’élaboration des PLU
- Le contrôle de la création des produits gencodés
L’organisation de travail
- La liste des tâches du chef de rayon
- La liste des tâches des employés
- Le planning horaire
Les outils de gestion
- Le tableau de suivi de marge
- Le planning promotionnel
- La feuille de casse
- La feuille de suivi des ruptures
Assistance à l’ouverture
Hygiène et réglementation 2 modules
MS02 Les règles d’hygiène et de sécurité
Objectifs pédagogiques du module Les règles d’hygiène et de sécurité
- Acquérir les notions de base de l’hygiène
- Déterminer les origines des contaminations
- Appliquer la réglementation sur les règles d’hygiène
Objectif opérationnel du module Les règles d’hygiène et de sécurité
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de mettre en œuvre les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire au rayon snacking.
Programme du module Les règles d’hygiène et de sécurité
Les bonnes pratiques d’hygiène
- Les principes en bactériologie
- Les notions de microbiologie et agents de contamination
- La manipulation des matières premières
- Le respect des températures réglementaires
- Les zones de stockage
- Les règles de sécurité
- Le respect du planning de nettoyage
Connaître les dispositions réglementaires
- Les organismes de contrôle en magasin
- Les organismes publics
- Les services privés
- Les textes réglementaires et législatifs
Appliquer la réglementation
- Connaître la méthode HACCP
- Connaître les dates de limites de consommation
- Les documents de traçabilité
- Les mentions obligatoires
- Les sanctions encourues
- Les rappels de produits et procédures de retrait
MS03 Les réglementations spécifiques
Objectifs pédagogiques du module Les réglementations spécifiques
- Appliquer la réglementation relative à l’étiquetage des produits
- Assurer la traçabilité
- Respecter la réglementation relative à la publicité des prix
Objectif opérationnel du module Les réglementations spécifiques
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de respecter la réglementation relative à l’information et à la sécurité des consommateurs.
Programme du module Les réglementations spécifiques
L’hygiène
- Les organismes de contrôle
- Les règles d’hygiène
- Le respect des températures
- Les produits de nettoyage
- Le plan de nettoyage
- La transformation des produits
La traçabilité
- Définition de la traçabilité
- Les règles de base
- Les DLC, DDM
- La mise en application
- Le marquage
- Les documents
Respecter la réglementation relative à l’affichage des prix
- Les mentions obligatoires
- Les normes spécifiques
- Les normes générales
- Les produits biologiques
Les résultats d'A2FL en 2025
- de stagiaires satisfaits
- 95 %
- apprenants formés
- 232
(voir le certificat, PDF, nouvel onglet) La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation.
Lire les fiches d'évaluationInfos pratiques
- Lieu et dates
- Dans votre magasin En intra-entreprise, au contact de vos produits. Dates fixées avec vous, planning joint à la convention.
- Délai d'accès
- 48 h à 6 mois Selon le planning des sessions.
- Validation
- Attestation de suivi Remise en fin de formation, après une évaluation continue en rayon.
- Public
- Manager et adjoint de rayon, employé(e) commercial(e)
- Prérequis
- Aucun prérequis
- Accès
- Salarié(e) du commerce ou de la distribution, ou porteur d'un projet dans ce domaine.
- Méthodes
- Livrets de formation et fiches outils, alternance de théorie et de pratique sur le lieu de travail, suivi à distance et bilans téléphoniques.
- Évaluation
- En continu, par la mise en pratique en rayon (quiz, QCM…), puis questionnaire d'évaluation de la formation et du formateur.
- Accessibilité
- Personnes en situation de handicap : contactez-nous pour adapter la formation.
Un projet de formation pour vos équipes ?
Florent Petit construit le programme avec vous et vous oriente vers le bon financement.
Florent Petit vous répond 06 82 57 37 88 Demander un programme Demandes écrites : réponse en général sous 48 h. Interventions en France métropolitaine, en outre-mer et dans les pays francophones.